网站可信性-提高网站易用性系列文章

网站可信性影响到用户是否认可网站的真实性,愿意使用网站提供的服务。用户对网站不信任,就不会继续使用网站。可信性主要考察以下方面:网站域名,公司介绍,证明信息,个人信息保护,服务承诺,版权信息,联系方式,外观设计等。

1.网站域名
网站域名是否与企业名称或品牌名称一致,让用户看到网站域名就联想到与之对应的企业,比如新竞争力营销管理顾问的网站域名(www.jingzhengli.cn)和竞争力科技有限公司的名字一致,易让用户相信此网站即新竞争力公司网站。

2.公司介绍
在网站上关于我们里应该有详细并让人信服的公司和网站介绍。介绍文字要详实,最好能适当配上图片增加说服力。除此之外,公司有引以为豪的成绩或重大事件最好也在公司介绍中简介,让用户了解公司的历史、现状及未来发展,通过公司的优秀事迹可以增加用户信任感。

3.证明信息
证明信息是网站经营必须的法定证书,如网站上线需要有备案号,特殊行业还有行业经营许可证等等多种证明信息。齐全的证明信息说明企业认真对待并做足相关工作,这也能使用户产生信任。

4.联系方式
联系方式可以透露出大部分真实信息,如地址、电话等。企业网站公布全面的联系方式不仅方便用户联系,也能增加网站的可行性。大量赝品网站,也正是在联系方式上暴露了自己的问题。

5.隐私保护
用户注册个人信息需要提供隐私保护声明,体现出网站对用户负责任的态度,解除用户后顾之忧,放心提供个人信息。

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来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2007-12-14
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