网站功能易用性-提高网站易用性系列文章

新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)对网站易用性研究的“网站功能”主要考察体现网站与用户互动的网站前台技术功能,如注册、搜索等。网站功能易用性分析要素包括:基础功能是否具备、交互功能是否可用、易用、是否具有电子商务功能、特色功能等。

1.基础功能
网站应为方便用户访问、顾客转化提供必要的交互功能。B2B企业的网站基础功能一般比较简单,主要体现为站内搜索、在线反馈、实时沟通等,部分网站也开通会员注册功能,提供相应的服务,作为客户关系保持的营销举措。

2.功能可用
网站上的功能能否正常使用?还是仅仅体现为形式上的摆设?这是容易被网站运营者忽略的问题,唯一的检视办法就是反复测试。

3.功能易用
功能可用是基础,在此基础上,如果使用不方便,是对用户体验的极大伤害,不利于对公司形成良好印象,影响顾客转化。

4.电子商务功能
新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)认为:电子商务作为未来发展趋势,网站是否开展在线销售,具有前瞻意义。B2B企业可以将B2C商城的购物车功能应用到B2B在线询单系统中,以方便潜在客户在线询单,即使没有在线支付环节,也是电子商务应用的体现。

5.网页的加载速度
网页打开速度缓慢是访问者最不能忍受的网站易用性问题之一,用户在面对缓慢的加载速度时,通常不是耐心等待而是采取关闭网页的行为。网站打开速度通常受服务器、程序代码、网页设计的多重因素影响。

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来源出处:www.jingzhengli.cn作者:新竞争力加入时间:2007-12-7
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