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京东商城的许可Email营销:许可是需要勇气和底气的

在做一个B2C网上商城优化方案的时候,顺便去跟踪了下京东商城,发现京东商城的促销快报栏有个高亮显示的“京东网上商城开通邮件订阅服务”新闻,看了看,忍不住上来高音喇叭表扬一下:

1、敢许可,敢退订:每个运营良好的B2C网站都会定期向会员发送Email促销邮件,但严格来说目前为止我收到的国内B2C邮件都不是许可性Email,而是注册会员后被网站默认加入其邮件列表;京东商城在会员注册首页即给出邮件提醒订阅选项,让用户根据商品类别订阅Email促销邮件,并有方便的退订按钮,国内目前象这样做的网站还真寥寥无几。不信让B2C商城们自问一下:你敢许可吗?你敢退订吗?

2、运营水平高:我经常跟客户说,网站功能本身不是问题,功能如何运营起来让更多用户使用才是问题,京东商城实施Email营销没有走国内普遍采用的“默认许可”灰色路线,但通过首页公告提示、后台用户提醒等多渠道方式,一样能将该功能强势推广下去,获取用户订阅,而且由于用户订阅的“主动性”,使得订阅用户质量超高,基本上都是优质潜在顾客(除了同行、我辈等)。

随着B2C网上商城一夜之间遍地开花,网上商城的运营问题日益凸显。Email营销成了网上商城促销及忠诚顾客培养的惯用手法,过去被垃圾邮件搞得奄奄一息的许可性Email营销,是借着B2C兴起之势爆发蓬勃生机呢,还是因广大B2C网站滥用Email而让“Email营销”继续成为垃圾营销的代名词?不得而知。毕竟,看着一个个会员Email躺着装死、不用,商城运营者内心是多么着急,多么希望会员一个个“活跃”起来购物,而要激励这一行为,原本一个小小的邮件就可以,却因用户不订阅、退订而导致网站不能作为。个人感觉在当前的互联网环境下,京东商城实施许可性Email营销是需要一点勇气和底气的。

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