12%的手机用户对无线数据服务感到满意

(新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-05-24)

【摘要】:77%的手机用户说他们从来不使用诸如视频信息、游戏或铃声下载等无线数据服务。只有12%的手机用户表示他们对无线数据服务的使用感到满意。手机业务主要是基于个人用户的服务,在互联网上被证明是成功的商业模式,在手机用户中未必同样能获得成功。

英国市场调查公司NOP在2005年5月20号发布的一项手机使用调查结果显示:大部分的无线手机用户都没有使用无线数据业务,那些使用了无线数据服务的用户中对种种服务的满意状况也并不理想。

NOP这项调查询问了800名英国手机用户,结果发现77%的被调查者反映他们从来不使用诸如视频信息、游戏或铃声下载等无线数据服务。只有12%的被调查用户表示他们对无线数据服务的使用感到满意。

此外,在那些使用了数据服务的用户中,有44%都停止使用,因为他们觉得效果不好,有的服务根本不起作用。那些对服务不满意的用户中有大约43%的人表示他们还会将这些服务不满问题告诉朋友和同事。

英国手机用户无线数据业务的应用状况具有普遍参考意义。中国手机用户位居********,手机作为既互联网之后又一个具有革命性意义的新媒体,受到极大重视,这对手机用户的各项服务也成为网络经济新的热点,不过,有一点可以肯定的是,与基于电脑的互联网服务相比,手机的功能毕竟受到一定的限制,并且手机业务主要是基于个人用户的服务,一些针对企业应用的业务会存在一定的限制,在互联网上被证明是成功的商业模式,在手机用户中未必同样能获得成功。因此,新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)认为,基于手机用户的无线数据业务与互联网服务之间并不是完全的替代和竞争关系,而是有一定程度的互补,并且无线业务有自己的特点,完全照搬互联网模式未必能取得成功。

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