Forrester对14个电子商务平台的评价结果

（新竞争力网络营销管理顾问 www.jingzhengli.cn 2005-05-10）

　　【摘要】：Forrester对14个IT电子商务公司的在线销售平台从网站结构体系、运营管理、产品目录和内容管理、销售和营销功能、客户数据管理、定单管理等八个方面进行评价，结果电子商务软件公司ATG、互联网应用解决方案提供商BroadVision和IBM在整体评估中位列前三甲。不过，现在还有很多IT销售企业对于实施B2C电子商务未有充分的准备。

　　Forrester在2月份研究分析了14个IT电子商务公司的在线销售平台，完成了一份名为“The Forrester Wave:Platforms Q2 2005”的研究报告。其中根据8个指标对这些电子商务平台的产品销售进行了评价，这些指标是：网站结构体系、运营管理、产品目录和内容管理、销售和营销功能、客户数据管理、定单管理、产品报告及分析，以及B2B特色服务。

　　Forrester综合评价位列前5名的电子商务平台是：

　　ATG：www.atg.com
　　BroadVision：www.broadvision.com
　　IBM：www.ibm.com
　　Microsoft：www.microsoft.com
　　oracle：www.oracle.com

　　电子商务软件公司ATG、互联网应用解决方案提供商BroadVision和IBM在整体评估中位列前三甲。Forrester对他们的评价是：深刻理解并运用交叉渠道cross-channel销售策略，在B2C电子商务平台中有效溶入B2B销售，既支持B2C，也支持B2B。

　　Forrester还特意对这些B2C网站在全球化销售上所做的努力进行了评价：Microsoft和Oracle网站仅局限于提供更多的语言版本，但ATG和IBM对产品目录提供了最强大的支持，包括专门区域及特定语言的内容，同时可以将销售委派到当地。

　　Forrester认为，还有很多IT销售企业对于实施B2C电子商务未有充分的准备。在2004年11月，Forrester也曾对714个美国和欧洲企业进行过电子商务应用调查，询问他们在2005年投入到电子商务的预算相比2004年是否有所增长，回复如下：

　　基本保持不变：　54%
　　将增加投入：　　36%
　　将减少投入：　　9%
　　不知道：　　　　2%
　　（来源：Forrester "North American And European Benchmark Study" 2004.11）

　　电子商务在中国企业中的应用状况同样并不乐观，国内电子商务概念热了那么多年，从事各种电子商务平台服务的企业也有很多，不过对于大多数企业来说，要开展真正意义上的电子商务（无论是B2B，还是B2C），其实仍然面临很多困难，其中最基础的问题——选择电子商务解决方案（如在线销售平台等）并不容易，而且这些从事电子商务服务的各类电子商务平台网站本身也存在很多问题。新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)正在进行中的《电子商务网站研究报告》将努力发现问题并提出相应的改进建议。

网络营销实用资源

网络营销电子商务链接

网络营销教学网站

网络营销研究专业网站