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只要好一点就能胜:当当和卓越的购物体验

今天要买两本书,要货比三家,就打开当当网卓越网两个网站看看,因为在当当上买的次数要多,所以先在当当上搜索,然后放到购物车里面,再到卓越查查价格是否更加便宜,这一比较还真发现有些地方当当做的要好一点,虽然只好那么一点点。最后还是在当当网下了订单。

1、搜索功能,当当的要好用,在卓越搜索一个关键词,出来的都和书名有些不相干,而且我想要的书都不在第一页,而当当的都可以在第一页找到,如果完全匹配的书名是在第一个位置。卓越搜索结果大部分没有封面缩略图,而当当大部分都有。

2、价格是比较的重点,两家追的都挺紧,上周在当当上放进购物车一本《现代汉语词典》,当时比较是卓越的便宜几毛钱,而今天买的时候当当的已经便宜了,这是在提交订单的时候才发现,赶快从购物车里面去掉再次购买才享受了新的优惠价。因为当当的购物车是存放在自己电脑的Cookies里面的,所以结帐的时候并不会从网上查询最新的价格,差点多付出几块钱。也说明两家价格跟的很紧。

我想最终选择当当网就是因为搜索功能要稍微好一点吧,这让我想起一本《细节致胜》的书来,这本书是没有看过的,但还是推荐给做运营的人读一读。不要忽略了用户体验上很小的细节,也许就这么一点点的优势就会给你带来胜利。

Re:只要好一点就能胜:当当和卓越的购物体验

我觉得可能不止这些差别。当当的产品描述比较详细,而卓越就比较粗糙,大部分书籍甚至没有任何介绍。下面两个页面分别是《网络营销基础与实践》第二版在两个网站的信息:

http://www.dangdang.com/product_detail/product_detail.asp?product_id=8915738

http://www.joyo.com/shop/shop_product.asp?ref=search-《网络营销基础与实践》&uid=q5smqp0v1sqs7gm9gsg77s5u9&prodid=zjbk180466

当当与卓越的产品描述真是天地之别啊。也难怪卓越发展不如当当了。

另外,当当现在对内容页面进行了简单的优化,网页标题都是商品的名字了,以前所有页面都是“当当网-全球最大的中文网上商店”。现在对搜索引擎的友好性增加了不少,因此更利于用户获取产品信息。

我也是在两个网站对比后,基本上是选择放弃卓越。

Re:只要好一点就能胜:当当和卓越的购物体验

《网络营销基础与实践》第二版在卓越的网站URL应该是这个:

http://www.joyo.com/book/detail.asp?prodid=zjbk180466&uid=q5smqp0v1sqs7gm9gsg77s5ua&ref=search%2D%A1%B6%CD%F8%C2%E7%D3%AA%CF%FA%BB%F9%B4%A1%D3%EB%CA%B5%BC%F9%A1%B7

这样长的网址,会把搜索蜘蛛累死,所以搜索引擎通常会选择罢工。

另外,如果用产品名称“《网络营销基础与实践》第二版”精确搜索,在卓越网竟然检索不到任何信息,只有用“《网络营销基础与实践》”检索才出现一些相关信息。卓越的内部搜索真是太差了,正如阿韬上面分析的。

Re:只要好一点就能胜:当当和卓越的购物体验
是啊,很多电子商务网站缺的就是这些看似很初级却很重要的细节

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