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SNS 很火爆是不争的事实,SNS 要开放是发展的基调。淘宝开放平台也出来了,在这个"开放年",电子商务与 SNS 之间,是否可以来点联姻呢?也许,两个都很火爆的东西走到一起可以诞生一个更强大的结果。

虽然业界对于电子商务2.0以及社会化商务有过一些探讨,但这些探讨大多都停留在宏观的互联网层面,而非商务层面。潘欣说:"社会化商务应以商务为本,其他的都是通路"。这话很对,如果以互联网的角度讨论社会化商务,那是在玩概念。Web 2.0 的 SNS 从概念起家,如果一定要让 SNS 去赚钱,从某种意义上讲,显得有些近于残忍。而要让一个概念持续地赚钱,仅有短期的眼球效应是远远不够的。

从商务的角度来看 SNS 赚钱的问题,或许可以有不同的答案。Facebook 这个免费的平台,把基础搭建好之后,只要开放 API 就可以向大量的 App 开发商收费,公共社区流量私有化的过程,就是 Facebook 赚钱的机会。淘宝大概也是嗅到了这个味道,免费网店不能盈利,但是开放数据、接口共享资源的同时,也可以向其它获益者收取费用,在 Taobao Open Platform 中,海量数据的诱惑实在不小。

上面说了这么多,无非就是想说:SNS 开放平台下,蕴藏着无限商机,开放会改变赚钱的方式和市场格局。Facebook 与淘宝都是具有庞大用户基数的平台,只有平台才谈得上开放。大多数 B2C 电子商务网站都不能成为平台,但是可以利用 SNS 的特点进行商务拓展。

1. 不管是 B2C 还是 C2C 电子商务,本质都是面向C的零售,还是在做人的工作,顾客从哪里来始终是根本问题。

2. SNS 网站最重要的是个人之间的关系,Six Degrees of Separation 的根本就在于此,个人信息的对接也能够产生巨大价值。在 SNS 网站上,每位用户的一个动作,都会波及他的每一个好友,进而影响更多人的行为。

3. 电子商务网站需要人,而 SNS 网站上却有"无数的人"。
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前几天,在一个探讨企业博客营销的 QQ 群里,有一个公关公司的人发了一封"博客约稿"的群邮件。博客约稿就是指给出一个营销话题,感兴趣的 Blogger 报名参加,然后由公关公司组织大家写博客文章,审核,发钱。其中,关于文章的要求部分是这么写的:
评论产品,文章内容不能辱骂产品。 文章内容可以包容对产品的缺点的描述但言辞不能过激,不能产生负面影响。 文章内容最少提到产品名称。 文章须为中文内容,与本话题相关内容不得少于400字。
在一些 Blogger 建立的QQ群里,已经陆续有一些企业或者公关公司的人加进来,寻找合适的博客写相关话题。比如上次的趋势科技向百位 Blogger 赠送正版杀毒软件,似乎也是由一些 Blogger 在QQ群里牵头组织的。参考我总结的企业博客营销类型,这种方式应当属于第二种。 说说我对这种营销活动的一点想法,或者不成熟的地方。 1. 广告主允许 Blogger 描述产品缺点,表明广告主还是很"宽容"的,至少不像某些广告商那样,只允许 Blogger 一个劲地说好话,任谁看了都觉得不真实。一旦用户感受到具有强烈商业感觉的"不真实",不论营销活动做得阵势多大,也只是赚个吆喝而已。 2. "不能产生负面影响",这句话说得很傻很天真。Blogger 在写营销话题时虽然收了广告商的好处(钱,或者产品),但在撰写文章时一定要做到相对的公正与公平,对自己的博客读者负责。而文章一旦发布,传播给读者之后,到底能够产生什么样的营销效果,则是 Blogger 所不能控制的。Blogger 只是负责把自己对于产品或服务的看法公正地表达出来。 3. 口碑营销的核心理念在于,给予用户(创造)一个方便口碑传播的议题,并引导用户主动参与传播,达到影响更多人的目的,同时宣传企业的产品或服务。因此企业看到的都是正面的口碑传播带来的好处。
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上个月,Google 推出了面向广告主和广告代理商的网络广告优化工具Google Ad Planner,通过 Google 强大的用户及网站数据信息,Google Ad Planner 可以为广告主或广告代理商提供简单、优化的网络广告计划。Google 创造了搜索引擎广告新型商业模式,这使得 Google 成为新一代互联网霸主,让微软和雅虎坐立不安。来自 Efficient Frontier 的最新数据显示,Google 搜索广告市场占有率上升2%之后为77.4%,第二名雅虎下跌2%之后为17.8%。

上周向 Google 提交了试用 Ad Planner 的申请,通过后到后台看了一下,果然很强大。大概浏览了一下,觉得有几点地方特别不错。

1、用户创建一个 Media Plan ,选择目标国家后,可以进行简单的 Research ,目的性非常明确地筛选。筛选条件包括网站访客的性别、年龄、教育程度、收入水平等。这些筛选条件对于广告主都是特别有用的信息,能够最大程度地节约成本,提高投资回报率。

2、Google Ad Planner 有一个类似 Alexa 网站统计的功能,包括网站在每个国家的访问情况(Summary)、相关网站(Sites also visited)、关键词(Keywords searched for)、访问历史(Visitation History)、访客信息(性别、年龄、教育程度、收入,不过仅在美国有效)。Alexa 作为老牌流量统计网站,虽然曾经进行过一些算法调整,但在统计的准确程度与数据开放方面,相比 Google 差得太远了。

3、竞争激烈的网站之间,要了解对手的一些秘密数据是不大可能的。但是通过 Google Ad Planner,广告主可以透明地了解到一个网站的页面访问量、独立访客数等核心数据。这将使得整个网络广告市场变得更加透明、理智。当然,Google 自己的网站并不在统计之列。

4、Ad Planner 可以更好地与 Google AdWords 整合,在 Ad Planner 里,如果某一网站投放了 Google AdWords 广告,可以根据广告的格式(文字、图片、视频、富媒体)、尺寸大小进行过滤筛选。
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互联网在中国只有10年发展时间,期间还经历过泡沫与寒冬。过去几年,中国人习惯把互联网当成娱乐工作,做垃圾内容联盟、SP 的站长赚翻了天。但企业或商人,却很少想到利用互联网开展商务活动,至少这个比例是非常低的。

当美国那边一家街头毫不起眼的小商店都有独立域名的网上店铺时,中国的中小企业们还不知道域名、网站为何物。很多人都听说过那个笑话,一个企业主好不容易被说服交钱建立企业网站,却对建站公司的人说:“我们这边没地盘了,你帮我把网站建在楼顶上如何?”

虽然这是前几年的情景,但现在的中小企业网络营销现状如何呢。大多数中小企业都没有一支能够独立做战的网络营销队伍,因此这几年第三方网络营销服务公司成长很快,本文主要就是从网络营销服务的角度来谈市场现状。以下部分观点来自在海内与网友的讨论,以及我建立的一个QQ群聊天记录。

1. 发展在初级阶段:中小企业在整个4000多万家企业中的比例高达85%甚至更多,2007年的中小企业GDP、税收和进出口额均占全国50%以上。但是实际上,中小企业的互联网信息化程度还是很低,整个市场还有非常大的发展前景,目前还是初级阶段,百度竞价排名与阿里巴巴过去的成功及现在的辉煌就是最好的说明。

2. 蛋糕是越来越大:如此大的市场需求,促使更多的人进入这个市场。原来只是做网站建设的现在也提供网络营销服务了,几个单兵做战的 SEO 也升级一跃成为网络营销专家了……,所有人都在进行圈地运动,每圈一块地,那就是钱哪。

3. 服务者良莠不齐:当一个市场逐渐得到认可,并显示出它的“钱途”时,不可避免地就会有一些行业捣乱者进入,比如这位老兄,这使得行业内的服务者素质良莠不齐。实际上,经常听到有人在说,谁谁谁又被互联网企业给忽悠了。更坏的一个结果就是,那些从传统行业到互联网的中小企业主,一朝被蛇咬,十年怕井绳。

4. 客户教育很重要:很多中小企业主对于互联网的认识了解都不够,以前,他们担心自己的服务费给泡汤了,网站不建在自家楼顶上,虚幻啊!现在,他们大抵也都明白了,仅仅做一个企业网站是起不到作用的,但是以他们对于网络营销的片面理解,服务商要针对这个企业做好网络营销服务,那是需要在客户教育上多下点功夫的。

5. 市场还在混乱期:一方面,中小企业对于网络营销的认识和接受程度是比较低的,因此在服务上也没有一个行业统一的标准。另一方面,缺乏行业标准导致价格战随处可见,破坏了整个产业链的平衡发展,到头来做专业营销服务的就越来越不值钱了。能怪谁?你丫自找的!

6. 衡量标准太单一:若是提供 SEO 服务,向客户保证某一关键词在搜索引擎的排名是不科学的做法,实际上也很难保证。若是提供其它整合网络营销服务,网站的流量和转化率这些标准就更难衡量了,这也导致了营销服务时客户对于效果的不确定性,让他们对互联网的价值产生怀疑。

7. 缺乏模式的创新:在技术方面,不少营销服务机构都采用手工式作坊或模板式企业建站。同时,服务缺乏增值项目,成本低也导致利润很低,一些刚起步的网络营销服务公司活得并不滋润。在服务模式上,我知道国内已经有相关公司正在努力寻求创新。

8. 无自律维权组织:第三方网络营销服务公司做为目前市场上最重要的组成部分,发展至今都没有一个所有人都认可的行业规范和自律维权组织。国字头的XXX协会,都是忽悠老百姓的招儿。在相关法律法规不完善的情况下,面对一些目无版权的抄袭者,除了拿对他来说一点没用的“道德”说事,实在没辙。

9. 人才培养需重视:网络营销是电子商务最重要的环节,同样也具有与电子商务相同的尴尬,那就是从高校人才培养上就缺乏规范。后来进入的网络营销从业者大概可以分为两类,一类是凭着兴趣进入的跨行业者,另一类是刚毕业不久的电子商务专业学生(我有很多朋友属于这种情况)。与此相关的高等教育体系中,只有电子商务一门相关专业,身为电子商务专业即将大四的学生,我是很明白这个专业有多么糊涂的(有时间再展开讲)。

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