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美国直复营销协会（DMA）最近发布的调查显示，Email营销中增加点击率和降低退订率的关键不是邮件的内容，而是邮件发送频率。Email发送频率越高退订率也越高。
如果总是用邮件轰炸用户，发送频率太高，则只能造成更多用户退订邮件。DMA发现，那些每个月发送一次的邮件退订率不足1%，每周发送一次的退订率2.5%，随着Email发送频率越高，退订率也越高，点击率也越低。
所以，每个实施Email营销的企业要在保持客户关系但又不侵扰客户之间寻求一个平衡点。新竞争力网络营销管理顾问机建议，一个合理的办法是让用户自己选择接收电子邮件的频率，在用户订阅邮件的时候提供关于接收邮件内容和接收频率的选择，以确保邮件的点击率和退订率保持在最佳状态。当然，考虑到用户定制接受邮件频率将为电子邮件营销增加了更大的难度。
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