基于第三方的网站流量统计常被作为网络媒体访问量增长状况的风向标,对于进入网站访问量排名前列的网站具有直接影响其市场地位的作用。不仅各家网站访问统计机构发布的数据存在差异,而且与网站自己统计的流量也不一致,当这种差距比较明显,尤其视被低估时,对于视访问量增长为重要经营指标的网站来说可能就会带来不利影响,于是不可避免地会产生对第三方网站流量统计指标可信度的置疑。最近,Nielsen//NetRatings和comScore Media Metrix发布的美国网站访问量统计受到多家大型网站的置疑。

第三方网站流量统计指标的可信度受到置疑

专业的网站流量统计分析是网络营销管理的基础内容,对网站运营具有至关重要的作用,而基于第三方的网站流量统计常被作为网络媒体访问量增长状况的风向标,对于进入网站访问量排名前列的网站具有直接影响其市场地位的作用,因此受到很多网站的关注。在提供第三方网站流量统计排行的机构中,Nielsen//NetRatings和comScore Media Metrix是两家最有影响力的第三方网站访问量排名发布机构,两者均是基于网站实际访问量监测的数据,而不是像ALEXA网站排名系统在同类网站相对比较时意义才比较明显。

但实际情况是,第三方网站流量统计数据与基于网站访问日志的统计数据可能并不一致,而且不同机构之间对统计指标的定义以及数据统计方法也有一定区别,这就使得不仅各家网站访问统计机构发布的数据存在差异,而且与网站自己统计的流量也不一致,当这种差距比较明显,尤其视被低估时,对于视访问量增长为重要经营指标的网站来说可能就会带来不利影响,于是不可避免地会产生对第三方网站流量统计指标可信度的置疑。

最近,Nielsen//NetRatings和comScore Media Metrix发布的美国网站访问量统计受到多家大型网站的置疑,使得美国交互广告署IAB不断对这两家公司施加压力,敦促他们增加统计透明度,改进统计方式。IAB甚至称年底前可能引进外部市场调查公司如DJG营销公司来审查Nielsen和comScore的统计系统。

问题的焦点在于网络广告的流量统计核心数据:独立访问者和网页浏览数page views。许多网站认为Nielsen和comScore提供的统计数字总是比他们在自己服务器上的统计数字低,而最近这种差距在进一步拉大。如MSNBC.com负责人说,MSNBC自己的网站日志显示的page views数据有时候与Nielsen监测的page views数据差距高达30%。比如网站日志报告有10亿page views,Nielsen则可能报告6亿。

由于网站流量统计分析行业的兴起,目前很多网站发布商采用诸如Omniture这类网络流量分析公司的独立分析统计系统,这就间接地提升了网络媒体对Nielsen 和comScore等机构的统计数据的要求和期望。网络媒体称他们希望Nielsen 和comScore的流量统计也能够跟踪每个页面。而Nielsen的分析师Mainak Mazumdar则说:“我们统计的是访客,而不是网页。市面上流传的这些统计系统不使用cookies跟踪,导致系统经常对同一个访客计算2次,因此这些系统统计的数据往往有20%-30%的独立访客重复率。” 关于page views,Mainak Mazumdar指出:“流量统计公司的系统记录每个网页,甚至包括那些推送到访客面前的网页如弹窗、注册页面和“感谢注册”等无关页面,甚至可能把robot机器人进入的数据也统计在内。而我们测量的网页是用户确乎主动进入的页面。”

comScore则认为是少数网络媒体将个别问题制造成了夸大其词的噪音。他们认为每个企业总是会有不满意的客户,comScore会综合分析数据差异的原因所在。

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